Política de Privacidad

Fecha efectiva: 9 de junio de 2026 · Última actualización: 9 de junio de 2026

1. Quiénes somos

INFINITO CLOUD LLC ("nosotros", "INFINITO CLOUD") es una Limited Liability Company constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., con domicilio postal en 175 SW 7th St Suite 1517, Miami, FL 33130.

Somos el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política. Contacto para cualquier asunto de privacidad: hello@infinitocloud.com

2. Datos que recolectamos

Recolectamos tres categorías de datos:

(a) Información que nos proporcionas directamente:

  • Nombre, email, empresa y mensaje cuando completas un formulario de contacto o agendas una reunión por nuestro enlace de calendario.
  • Cualquier información que compartas con nosotros durante conversaciones de ventas, propuestas o compromisos activos.

(b) Información recolectada automáticamente:

  • Cookies y eventos de analytics vía Google Analytics 4 (anonimizados donde es soportado).
  • Logs de acceso del servidor (dirección IP, timestamp, user agent, URL) con fines de seguridad y operación. Los logs se rotan a los 90 días.

(c) Información de terceros:

  • Datos públicos de negocio (LinkedIn, sitios web de empresas) usados únicamente para personalizar el outreach.

NO recolectamos: datos de tarjetas de pago (los procesan gateways externos), biometría ni datos de categoría especial (salud, raza, religión, etc.).

3. Cómo usamos tus datos

  • Responder tus consultas.
  • Enviar propuestas, contratos y comunicaciones de seguimiento relacionadas con un compromiso potencial o activo.
  • Mejorar nuestro producto y marketing a partir de patrones agregados de uso.
  • Cumplir con obligaciones legales (impuestos, contabilidad, resolución de disputas).

NO usamos tus datos para: toma de decisiones automatizada con efecto legal, perfilado para fines distintos del outreach comercial que hemos divulgado explícitamente, ni venta a terceros.

4. Terceros con los que compartimos datos

Compartimos datos limitados con los siguientes proveedores de servicio, todos vinculados por acuerdos de procesamiento de datos equivalentes o más estrictos que esta Política:

  • Google Analytics (analytics anonimizado)
  • Amazon Web Services (infraestructura de email, hosting)
  • RunPod (hosting de GPU para demos únicamente — sin datos de producción del cliente)
  • Odoo (nuestro CRM — auto-hospedado en AWS, sin acceso de terceros)

NO vendemos datos personales. NO compartimos datos con anunciantes.

5. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción (GDPR de la UE, GDPR del Reino Unido, CCPA de California, o leyes equivalentes), tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
  • Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato legible por máquina.
  • Oponerte o restringir el procesamiento.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en consentimiento).
  • Presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a hello@infinitocloud.com. Respondemos dentro de los 30 días.

6. Retención de datos

  • Datos de prospects (formularios de contacto, agendamientos sin compromiso activo): 24 meses desde la última interacción.
  • Datos de clientes activos: durante la duración del compromiso más 7 años por cumplimiento contable y fiscal.
  • Logs del servidor: 90 días.
  • Analytics anonimizados: indefinidos (ya no te identifican).

7. Transferencias internacionales de datos

INFINITO CLOUD es una entidad estadounidense, y nuestros proveedores de infraestructura (AWS, Google) operan globalmente. Al usar los servicios, reconoces que tus datos pueden procesarse en Estados Unidos y otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores. Cuando corresponde, las transferencias están cubiertas por Cláusulas Contractuales Estándar o salvaguardas equivalentes.

8. Datos de voz — nota especial

Para despliegues de Nemo-RT Pro en la infraestructura del Cliente, las grabaciones y transcripciones de voz permanecen completamente dentro del entorno del Cliente. INFINITO CLOUD no accede, almacena ni transmite datos de voz de usuarios finales, salvo que el Cliente los comparta explícitamente con fines de soporte.

Esto está garantizado por diseño arquitectónico, no solo por política.

9. Cookies

Usamos un set mínimo de cookies para:

  • Gestión de sesión (esencial)
  • Google Analytics (con consentimiento cuando corresponde)
  • Preferencia de idioma

Puedes gestionar las preferencias de cookies en tu navegador. Bloquear cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento del sitio.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios materiales se notificarán por email a clientes activos al menos 30 días antes de la fecha efectiva y se anunciarán en esta página. El uso continuado tras la fecha efectiva constituye aceptación.

11. Contacto

Consultas, solicitudes o quejas de privacidad: hello@infinitocloud.com
Postal: INFINITO CLOUD LLC, 175 SW 7th St Suite 1517, Miami, FL 33130, USA