Términos del Servicio

Fecha efectiva: 9 de junio de 2026 · Última actualización: 9 de junio de 2026

1. Aceptación

Al acceder a infinitocloud.com o usar cualquier servicio prestado por INFINITO CLOUD LLC ("nosotros", "INFINITO CLOUD"), aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses los servicios.

2. Sobre INFINITO CLOUD LLC

INFINITO CLOUD LLC es una Limited Liability Company constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América (constituida en mayo de 2024).

Domicilio principal: 175 SW 7th St Suite 1517, Miami, FL 33130
Contacto: hello@infinitocloud.com

3. Servicios

INFINITO CLOUD provee productos de voice AI (Nemo-RT Pro, Nemo-RT Community), servicios de implementación de IA a medida, consultoría en integración de telecom y SIP, y servicios profesionales relacionados, cuyo alcance se define en Statements of Work (SOW) individuales.

Los entregables, plazos y precios específicos de cada compromiso se rigen por el SOW firmado, que prevalece sobre las generalidades de estos Términos.

4. Precios y pagos

  • Las tarifas de implementación se facturan: 50% al firmar el SOW, 50% al go-live.
  • El soporte mensual opcional (cuando se contrata) se factura por adelantado.
  • Todos los importes están en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario por escrito.
  • Los pagos atrasados acumulan un interés del 1,5% mensual, o el máximo permitido por la ley aplicable, lo que sea menor.
  • El prepago anual del soporte aplica un descuento equivalente a dos meses del total.

5. Propiedad intelectual

  • INFINITO CLOUD conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el código fuente, modelos, documentación, nombres comerciales, marcas y demás propiedad intelectual de Nemo-RT Pro, salvo cesión explícita en un SOW firmado.
  • El Cliente conserva todos los derechos sobre sus propios datos, grabaciones de voz, configuraciones, prompts y cualquier integración custom que construya.
  • Se prohíbe la ingeniería inversa, descompilación, sublicencia o redistribución del software de INFINITO CLOUD, salvo autorización explícita en el SOW aplicable.

6. Datos y privacidad

Los datos de voz y texto procesados on-premise en la infraestructura del Cliente permanecen en el entorno del Cliente en todo momento. INFINITO CLOUD no accede, almacena ni transmite datos de los usuarios finales del Cliente, salvo que el Cliente los comparta explícitamente para soporte o debugging.

Nuestras prácticas completas de manejo de datos se describen en la Política de Privacidad, incorporada a estos Términos por referencia.

7. Garantías y disclaimer

Los servicios se prestan "tal como están" y "según disponibilidad". INFINITO CLOUD garantiza que:

  • Durante los primeros 30 días posteriores al go-live, las correcciones de bugs y los parches de seguridad están incluidos sin costo adicional.
  • El software cumplirá materialmente con las especificaciones del SOW aplicable.

INFINITO CLOUD NO garantiza operación ininterrumpida, desempeño libre de errores, ni compatibilidad con hardware o software de terceros no listados explícitamente en el SOW.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de INFINITO CLOUD bajo o en relación con estos Términos o cualquier SOW no excederá las tarifas totales pagadas por el Cliente a INFINITO CLOUD en los doce (12) meses previos al evento que origine el reclamo.

INFINITO CLOUD no es responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidad de negocio.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el compromiso con treinta (30) días de aviso por escrito. Tras la terminación:

  • El Cliente conserva todos los datos, configuraciones y software desplegado (sujeto a los términos de licencia del SOW aplicable).
  • Las tarifas devengadas hasta la fecha de terminación siguen pagaderas.
  • Las cláusulas 5, 8, 10 y 11 sobreviven a la terminación.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá por arbitraje vinculante administrado en Sheridan, Wyoming, en inglés, bajo las reglas de la American Arbitration Association. El laudo arbitral será final y vinculante. Cualquier parte puede solicitar medidas cautelares en un tribunal competente para proteger derechos de propiedad intelectual mientras se desarrolla el arbitraje.

11. Cambios en estos Términos

INFINITO CLOUD puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales se notificarán a clientes activos por email al menos treinta (30) días antes de la fecha efectiva. El uso continuado tras la fecha efectiva constituye aceptación de los Términos actualizados.

12. Contacto

Consultas legales: hello@infinitocloud.com
Contacto general: hello@infinitocloud.com
Dirección postal: INFINITO CLOUD LLC, 175 SW 7th St Suite 1517, Miami, FL 33130, USA